Câu hỏi thường gặp

Bạn có 3 cách đặt hàng: (1) Đặt online qua website — chọn sản phẩm → Thêm vào giỏ → Thanh toán; (2) Gọi hotline 0931 255 777 — nhân viên đặt giúp; (3) Nhắn Zalo @classic_official_vn. Đơn online được xác nhận qua SMS/email trong vòng 5 phút sau khi đặt.

Chúng tôi hỗ trợ COD (thu hộ khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng, VNPay (Visa/Master/JCB/QR), MoMo và ZaloPay. Đơn từ 500.000đ được miễn phí ship toàn quốc.

Đơn chưa được đóng gói có thể sửa/hủy miễn phí — vui lòng gọi hotline 0931 255 777 trong vòng 30 phút sau khi đặt. Sau khi đơn đã ship, anh có thể từ chối nhận hàng tại bưu cục, chúng tôi không tính phí phát sinh.

Có. Mọi đơn từ 500.000đ được xuất hóa đơn GTGT điện tử miễn phí. Vui lòng ghi thông tin doanh nghiệp (MST + tên + địa chỉ) ở mục "Ghi chú đơn hàng" khi thanh toán. Hóa đơn gửi qua email trong 24 giờ sau khi đơn hoàn tất.

Nội thành HCM: 25.000đ – 35.000đ (giao 1-2 giờ qua Ahamove/Lalamove). Tỉnh thành khác: 30.000đ – 45.000đ (qua VTPost/J&T Express). Đơn từ 500.000đ được FREESHIP toàn quốc — không giới hạn giá trị tối đa.

HCM nội thành: 2-4 giờ (giao hỏa tốc) hoặc 1 ngày (giao thường). Các tỉnh: 1-3 ngày tùy khu vực — Bắc Bộ + miền Trung 2-3 ngày, ĐBSCL 1-2 ngày. Đơn đặt sau 17h sẽ giao trong ngày kế tiếp.

Hiện tại Classic chỉ giao trong lãnh thổ Việt Nam. Để mua hàng ship quốc tế, vui lòng dùng dịch vụ forwarder hoặc liên hệ Zalo để được tư vấn cụ thể.

Có, hoàn toàn miễn phí. Anh đặt online → chọn "Nhận tại cửa hàng" khi thanh toán → ghé 106 Trần Nguyên Đán lấy. Nhân viên báo qua điện thoại khi đơn sẵn sàng (15-30 phút sau khi xác nhận). Tính năng đang triển khai — sẽ thông báo khi kích hoạt chính thức.

Có. Mỗi đơn ship đi đều có mã tracking — anh nhận qua SMS hoặc email ngay khi đơn xuất kho. Truy cập website đơn vị vận chuyển (VTPost · J&T · Ahamove) → nhập mã để xem lộ trình realtime. Hoặc nhắn Zalo, nhân viên check giúp.

Đổi trả MIỄN PHÍ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, không cần lý do. Điều kiện: sản phẩm còn nguyên seal, chưa sử dụng, đầy đủ hộp/phụ kiện gốc. Phí ship đổi trả do Classic chịu — anh không tốn thêm khoản nào.

Không áp dụng đổi trả cho: sản phẩm đã mở seal/sử dụng (vì lý do vệ sinh + thẩm mỹ), sản phẩm bị hư hỏng do người mua, sản phẩm trong chương trình clearance/giảm giá > 50%. Riêng dao cạo + nước hoa mở seal vẫn được đổi nếu lý do là LỖI từ nhà sản xuất.

Chụp ảnh sản phẩm + hóa đơn → gửi Zalo @classic_official_vn hoặc email [email protected] kèm mã đơn hàng. Phản hồi trong 2 giờ giờ hành chính. Lỗi từ nhà sản xuất → đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền 100%, Classic chịu phí ship 2 chiều.

Sau khi nhận lại sản phẩm + kiểm tra (2-3 ngày làm việc), tiền được hoàn về tài khoản theo phương thức gốc: Ví điện tử Momo/ZaloPay trong 1 ngày · Chuyển khoản ngân hàng 1-3 ngày · COD sẽ được hoàn qua chuyển khoản trong 2-3 ngày làm việc.

Cam kết 100% chính hãng. Classic là nhà phân phối ủy quyền chính thức của APESTOMEN, REUZEL, OLAPLEX, HENSON, PARKER cùng 50+ thương hiệu khác. Mọi đơn đều có hóa đơn GTGT làm cam kết. Nếu phát hiện hàng giả, Classic hoàn tiền 200% giá trị sản phẩm.

Tất cả sản phẩm còn HSD tối thiểu 12 tháng tính từ ngày bán. Hầu hết tồn kho có HSD 24-36 tháng. Riêng nước hoa có HSD vĩnh viễn nếu bảo quản đúng cách (tránh ánh sáng + nhiệt độ cao).

Có — tại cửa hàng 106 Trần Nguyên Đán. Tester miễn phí cho: nước hoa (tester chính hãng), sáp vuốt tóc (mở thử trên giấy thấm), dao cạo (demo lắp lưỡi + thao tác cạo ướt). Đặt online thì chưa có dịch vụ này, anh có thể hỏi Zalo để được tư vấn chọn theo nhu cầu.

Mỗi trang sản phẩm có mô tả + cách dùng + tip từ nhân viên Classic. Ngoài ra blog classic.vn/blog/ có hướng dẫn chi tiết theo từng dòng sản phẩm (sáp tóc · skincare · cạo râu). Hoặc nhắn Zalo để được hướng dẫn 1-1.

Mỗi 10.000đ mua hàng = 1 điểm. Tích đủ 500 điểm = thành viên VIP (giảm thêm 5% mọi đơn). 1000 điểm = SVIP (giảm 8% + quà tặng sinh nhật). Điểm tích lũy KHÔNG hết hạn — anh có thể dùng bất cứ lúc nào.

Mã sinh nhật + mã VIP có thể chồng với coupon thường. Không thể chồng 2 mã coupon cùng loại. Mã từ Classic luôn được kích hoạt tự động khi giỏ hàng đạt điều kiện — anh không cần nhập tay.

Đăng ký newsletter ở footer website — gửi 1 email/tuần. Hoặc follow Facebook/Instagram @classic_official_vn. Khách thân thiết (VIP+) được thông báo riêng qua Zalo cho các deal độc quyền + early access sản phẩm mới trước 24-48 giờ.

Có. Vui lòng email [email protected] với portfolio + đề xuất hợp tác. Chương trình affiliate dành cho KOL/website: hoa hồng 8-15% mỗi đơn thành công, payout hàng tháng qua chuyển khoản hoặc voucher mua hàng.

Bộ phận sỉ: gọi 0789 355 777 giờ hành chính, email [email protected], hoặc nhắn Zalo OA. Đặt sỉ từ 10 triệu được giá B2B + ship miễn phí toàn quốc. Có thể xuất hóa đơn GTGT + ký hợp đồng nguyên tắc cho barbershop/spa.

Có. Ghé trực tiếp cửa hàng 106 Trần Nguyên Đán giờ mở cửa (8h30 – 21h, 7/7 ngày). Hoặc đặt lịch tư vấn online qua Zalo — miễn phí, 15-30 phút/lần. Phù hợp cho khách mới tìm hiểu grooming hoặc cần build routine theo chất tóc/da.